Kesilmiş Ve Yıpranmış Fidanlar, Alaycı Müşteri Temsilcisi Ve 13.000 TL İade Talebi

07.04.2026 tarihli faturayla Fidan İstanbul B**** D**** Yalova firmasından, kargo dahil 13.000 TL ödeyerek 10 adet yasemin ve 4 adet meyve fidanı satın aldım. Siparişim 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Faturamda brl2026000000218 numarası yer almaktadır.

Gelen fidanlar kutulara sığdırılmak için filizleri kesilmiş, yıpranmış ve perişan bir haldeydi. Buna rağmen ektik ancak kısa süre içinde fidanlar kurumaya başladı. Durumu iletmek için firmayı defalarca telefonla aradım, “yönetimle görüşüyoruz” diyerek beni oyaladılar. “Bazen böyle şeyler olur, yaseminlerin yenisini göndereceğiz” demelerine rağmen ne herhangi bir gönderim yaptılar ne de sonrasında telefonlarıma cevap verdiler. Telefona çıkan müşteri temsilcisinin alaycı tavrı da ayrıca son derece rahatsız ediciydi.

Bu süreç sonunda firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldığı için artık yeni ürün gönderimi de istemiyorum, ödediğim 13.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.