to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Montaj Hatası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ve Kocaeli, Gölcük Karamürsel Baymak servisi tarafından montajı yapılan Baymak 12 BTU klimamın kurulumunda eksik civata olduğu tespit edildi. Servis elemanı eksik civatayı zorlayarak yerine taktı, ancak ikinci gününde klimadan sürekli sürtme sesi gelmeye başladı. Servisi aradım, “Arkadaşları gün içinde yönlendiriyorum” denildi fakat kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradım, bu defa da telefonlarıma yanıt verilmedi.
Koçtaş ile iletişime geçtiğimde ise servisi aramam gerektiği söylendi. Ancak servisle yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri kodum: S00004191766. Klimam bir haftalık ve garanti kapsamında, ayrıca iki hafta içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. İki adet klima için toplamda 52 bin tl ödeme yaptım.
Klimanın iç ünitesindeki civata dişleri bozulduğu için tamirle çözüm sağlanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle, iç ünitenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
11.08.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük'te Baymak Elegant Soft 12 BTU klima kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servis elemanı, motor ile radyal fanı birbirine bağlayan cıvatanın olmadığını söyledi ve oraya zorla bir sac vidası uydurdu. Bir gün sonra klimadan ses gelmeye başladı. Tam dört gün boyunca servisi aramama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.
İki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde o gün içinde kesinlikle servisin geleceği söylendi. Hatta Baymak ana merkezi de arayarak aynı vaatte bulundu, ancak yine kimse gelmedi. Ürünüm henüz iki haftalık ve garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.
Artık ne aramanızı ne de gelmenizi istemiyorum. Sadece ürün değişimi olacaksa iletişime geçilmesini talep ediyorum, aksi takdirde kesinlikle aramayın. Baymak markasını tercih ettiğim için çok pişmanım; paramızla rezil olduk.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bugün sabah saatlerinde Baymak merkez beni arayıp kesinlikle servisin geleceğini beyan etti. Bu saatte kadar gelen giden olmadı bu saatten sonrada zaten kimse gelmez, sayenizde sinir hastası olmaya başladım, bu klimanın eksik montajını yapan eleman dan tutunda benim günlerdir zamanımı harcayan servise kadar hakkımı helal etmiyorum.
