to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Koçtaş Cevahir AVM şubesinden Baymak Aqua X LED p8087 50 litre termosifon satın aldım. Ürünü montaj dahil 13.899 TL ödeyerek aldım, ödememi yapıp ürünü kendi imkanlarımla eve getirdim. Montaj için Baymak yetkili servisi Alternatif Girişim Isı Sistemleri’ni aradım, seri numarasını ve gerekli bilgileri verdim. Bana montaj ücretinin aldığım fiyata dahil olduğu, sadece eski termosifon sökülmemişse 2.000 TL + KDV söküm ücreti ödeyeceğim söylendi ve bunu da kabul ettim. Bunun dışında konum, montaj yeri veya başka bir kısıtla ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.
18.04.2026 günü saat 15.00 civarında yetkili servis montaj için eve geldiğinde, termosifonun klozetin üstünde konumlandığını görünce “Biz montaj yapamayız, Baymak prensipleri böyledir” diyerek montajı reddettiler. Ben de ne Koçtaş’ın ne Baymak yetkili servisinin satın alma ve randevu aşamasında böyle bir soru sormadığını veya uyarıda bulunmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi belirterek montajın yapılmasını talep ettim. Konum prensipleri böyleyse ürünün yana kaydırılarak uygun bir noktaya alınabileceğini, yine de montajın yapılabileceğini ifade etmeme rağmen bunu da kabul etmediler.
Ardından ikinci gerekçe olarak topraklama olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte bilgilendirilmeden karar verildiğini, 70 yaşında ve tansiyonu fırlamış bir müşteri olarak hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur edildiğimi, konunun tüm taraflarını Tüketici Hakları nezdinde her seviyede şikayet edeceğimi söylememe rağmen montajı yapmadan evi terk ettiler. Sonuçta, mecbur kalarak kendi olanaklarımla yetkili olmayan kişilere montaj yaptırmak zorunda kaldım.
Koçtaş, Baymak ve Baymak yetkili servisi Alternatif Girişim Isı Sistemleri’nden, bu süreçteki eksik bilgilendirme ve tutum nedeniyle açıklama ve kurumsal düzeyde özür bekliyorum. Ayrıca, 70 yaşında bir müşteri olarak tarafıma karşı nasıl bir yaklaşım benimsediklerini ve bu mağduriyeti nasıl telafi edeceklerini görmek istiyorum. En önemlisi de, ürünü yetkili olmayan kişilere taktırmak zorunda bırakılmış olmam nedeniyle ileride doğabilecek herhangi bir arızada garanti haklarımın zedelenmemesini, garanti şartlarımın aynen geçerli olduğunun açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Levent P*******
27/07/2025 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden satın aldığım Baymak Aqua Konfor 50 litre termosifon, ilk günden beri sıcak su sağlamıyor. Ürünün montajı dahil olarak satın almama rağmen, yetkili servis tarafından 3500 TL montaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Durumu müşteri hi...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon satın aldım. Ürünün üzerinde ücretsiz montaj kuponu bulunuyor. Ayrıca Baymak’ın kendi internet sitesinde servis formu oluşturmak için cihazın seri numarasını girdiğimde sistemde “montaj dahil” ibaresi açıkça görünüyor. Buna rağ...
İstanbul Levent Metrocity Koçtaş’tan dün Baymak Aqua Konfor 65 litre Tip 65 mtk termosifon satın aldık. Ürünü özellikle ücretsiz montaj olduğu için tercih ettik. Bugün gelen Baymak yetkili servis ekibi, termosifonu kullanmadığımız alaturka tuvaletin bulunduğu WC’ye takmayı reddetti, “tuvalete takmıy...
Yaklaşık 1 yıl önce 14 adet Baymak 50 litre Quua Konfor tipi 50 mtk termosifon aldım. Satış sonrası süreçte yetkili servis hizmetiyle ciddi sorun yaşıyorum. Termosifonlar takıldıktan sonra ortaya çıkan arızalarla ilgili her başvurumuzda yalnızca telefonda uzaktan tariflerde bulunuluyor, kimse gelip ...
Koçtaş'tan 26 Haziran'da Baymak Aqua Konfor 80 litre termosifon aldık. Bir gün sonra Montajı yapıldı. Sorunsuz çalıştı. İlerleyen zamanda su basıncının yetersiz olduğunu gözledik. 2 hafta önce Baymak servisini arayınca eğer arıza tespit edemezsek servis ücreti alırız diye cevap verdiler. Ben de bu t...
Yorumlar