Baymak Yetkili Servisi Kumandayı Kaybetti, Bilgilendirme Yok

Baymak Elegant marka klimamın kumandası arızalandığı için Tekirdağ’da bulunan Baymak yetkili servisi Sönmez İklimlendirme bayisine kumandayı 27 Temmuz tarihinde bizzat kendim teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, kumandayı fabrikaya göndereceklerini ve benimle iletişime geçileceğini söylediler; ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için Sönmez İklimlendirme servisini aradığımda, kumandadan haberleri olmadığını, kumandanın kendilerinde olup olmadığına dair çelişkili cevaplar verdiler. Bunun üzerine Baymak merkezi aradığımda da sistemde böyle bir kayıt görünmediğini öğrendim. Sonuç olarak kumandam sanki arada kaybolmuş gibi bir durum oluştu ve bununla ilgili bana net bir açıklama yapılmadı.

Klimam Karacakılavuz Mahallesi’ndeki adresimde bulunuyor ve yaz sıcağında klimayı kumandasız bırakarak ciddi mağduriyet yaşamama rağmen ne yetkili servisten ne de Baymak merkezden tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamındayken teslim ettiğim kumandanın akıbetinin netleştirilmesini, gerekiyorsa yeni bir kumanda temin edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.