Yanlış Montaj Ve Garanti İhlaliyle Mahsurda Kalan Baymak Müşterisi

Baymak Elegant Soft model üç adet klimayı sıfır bir eve, oturma odası, yatak odası ve mutfağa olmak üzere taktırdık. Evin kiracısıyız ve klimaları ilk defa kullanmak için yaklaşık 3–4 hafta önce açtığımızda soğutmadığını fark ettik. Servisle iletişime geçtiğimizde gazın bittiğini söyleyip gaz basımı yaptılar ancak sadece iki gün sonra klimalar tekrar soğutmamaya başladı.

Tekrar görüştüğümüzde bu kez klimayı sökmeleri gerektiğini, arızanın tesisattan kaynaklanması durumunda sök-tak ücretinin bize yansıtılacağını ilettiler. Oysa montaj sırasında evin mevcut boru/ankastre tesisatına klimayı kurmuşlar, kutunun içinden çıkan Baymak’ın kendi borusunu hiç kullanmamışlar ve bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Kolaya kaçıp hazır olan tesisata kurulum yapmışlar, sonrasında da kendi borusuna takılmadığı takdirde garantinin biteceğini söylediler. Bu bilginin montaj öncesinde açıkça verilmesi gerekiyordu. Yetkili servis kendisi bu şekilde takıp “işlem tamam” diyerek ayrıldı.

Şu an havalar çok sıcak olmasına rağmen klimaları doğru düzgün kullanamıyoruz, mağduriyeti yaşayan biziz. Başta yetkili Baymak servisi tarafından yapılan hatanın, bugün bize ücret olarak yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kendi Baymak borularının takılması için tarafımıza 4.500 TL gibi bir ücret çıkarılıyor.

Baymak’tan beklentim, yetkili servisin ilk kurulumda yaptığı eksik ve hatalı montajın tamamen ücretsiz olarak düzeltilmesi, montajın Baymak’ın kendi boruları kullanılarak baştan, garanti şartlarına uygun şekilde ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasıdır.