Montaj Hatası Ve Gaz Kaçaklı Baymak Klimada Sürekli Arızalar

Baymak Elegant Eco klimayı yaklaşık 8 ay önce sıfır olarak satın aldım. Aldığımdan beri cihaz ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yapıyor. Montaja gelen Ege Merkez yetkili servis boruları ezerek taktığı için gaz geçişi sağlanamadı ve klimayı yaklaşık 1 ay hiç kullanamadım.

Bu süreçte Ege Merkez servisi defalarca evime geldi. İlk başta montajdaki hatayı kabul etmediler, sonra boruları tamir ettiklerini söyleyip sorunun çözüldüğünü iddia ettiler. Ancak bir gece odamda beyaz bir gaz bulutu oluştu, genzimde ve gözlerimde yanma ile uykudan uyandım ve gazdan etkilendim. Sonrasında gelen Aymet İklimlendirme servisi cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve beni tekrar Ege Merkez’e yönlendirdi.

Toplamda 6–7 kez servis kaydı açtım, birçok kez eve gelindi ama her seferinde aynı sorun devam etti, hâlâ düzgün çalışan bir klimam yok. İzmir Bornova bölgesine bakan Ege Merkez servisinin yaklaşımı ve çözüm süreçleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir görüşmede “elimizde kalan boruları takacağız” denildi. Klimayı sıfır aldığımı, neden elde kalan boruların cihazıma takılmak istendiğini açıkça söyledim. Sonrasında borular için yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeni borular için benden ücret talep edeceklerini ilettiler; bu ücreti kabul etmedim.

Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sıfır olduğunu, sık arıza ve gaz kaçağı nedeniyle artık ayıplı ürün sayılması gerektiğini, değişim istediğimi belirttim. Bana şimdilik boru değişiminin yeterli olacağı, tekrar arıza olursa ürün değişimi için başvurabileceğim söylendi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Gaz kaçağı nedeniyle özellikle gece nefes alma zorluğu, geniz ve göz yanması yaşadım, sağlığım olumsuz etkilendi.

Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Hatalı montaj, gaz kaçağı, defalarca sonuçsuz servis ziyareti ve olumsuz yaklaşım nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdurum. Baymak Elegant Eco klimamın ayıplı ürün olarak değerlendirilip hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır, sorunsuz yeni bir klima ile değiştirilmesini ve montajın düzgün yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’nin yanı sıra CİMER ve diğer ilgili kurumlara da başvurularımı sürdüreceğimi bildiriyorum.