Eksik Biber Ve Mağaza Yöneticisinin Alaycı Tutumu

26.09.2026 tarihinde misafirimiz ile birlikte Piazza AVM bünyesinde faaliyet gösteren Baydöner Piazza AVM Şubesi’nde akşam yemeği yedik. Yemeğimiz esnasında misafirimin tabağına konulması gereken biber eksikti. Durumu servis personeline iletmemize ve getirileceği belirtilmesine rağmen hiçbir telafi sağlanmadı ve eksik ürün masamıza ulaşmadı.

Yoğunluk ve insan faktörü sebebiyle bu tür eksiklikleri anlayışla karşılamak mümkünken, sonrasında karşılaştığımız tutum kabul edilebilir sınırların çok ötesindedir. Ödeme esnasında bu ilgisizliği ve eksikliği kasada duran ve mağaza yöneticisi olduğunu öğrendiğimiz kişiye aktardığımızda, kendisi durumu tamamen duymazdan gelerek derin bir sessizlik içinde kaldı. Israrla “Beyefendi, bu durum hakkında herhangi bir yorumunuz veya açıklamanız yok mu?” diye sorduğumda ise, ciddiyetten uzak ve alaycı bir üslupla “İsterseniz biberi paket yapayım” şeklinde son derece saygısız bir yanıt verdi.

Asıl rahatsızlığım eksik üründen ziyade, mağaza yöneticisi pozisyonundaki kişinin müşteriye karşı sergilediği ilgisiz, umursamaz ve alaycı tavırdır. Bu yaklaşımın Baydöner markasının kurumsal duruşu ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu nezaketsizliğin telafisi adına, ilgili mağaza yöneticisi hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin derhal başlatılmasını, personelin kurumsal temsil yetkinliğinin ve üslubunun sorgulanmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili tüketici mercilerine ve dijital platformlara taşıyacağımı ihtar ederim.