Yanlış Ve Eksik Gönderilen Gardırop Paketleri, 13 Gündür Çözüm Bekliyorum

Bauhaus internet mağazasından Adore Trendline gardırop satın aldım. Ürün 3.12.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Kutuları açıp kuruluma başladığımızda, üç paketten oluşması gereken ürünün yanlış gönderildiğini fark ettik. Bir adet olması gereken p1 paketinden hiç gelmemiş, p2 paketinden ise iki adet gönderilmişti. P3 olması gereken paketse tamamen eksikti, bu yüzden gardırobu kuramadık ve şu anda evde dolap yarım halde duruyor.

3 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlgili departmana iletildiği ve 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak geri dönüş yapılmayınca iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin hâlâ incelemede olduğu bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden on üç gün geçti, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

9441380452 numaralı siparişime ait gardırobun eksik olan paketinin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve fazladan gelen paketin de adresimden alınmasını istiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.