Teslim Edilmeyen Dolap Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

07 Eylül 2025 tarihinde Bauhaus’un internet sitesinden 61536654 kodlu giysi dolabını (Sipariş Detayı: 9061124476) İstanbul adresine sipariş verdim. Sitede ürünün 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünün statüsü hâlâ “sevk edildi” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10-15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde konunun araştırıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve somut bir çözüm sunulmadı. İlk kez Bauhaus’tan alışveriş yapıyorum ve bu kadar ilgisiz kalınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün 7 yıl garantili olduğunu ve ödemeyi kredi kartı ile 7.695 TL olarak yaptığımı belirtmek isterim. Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.