Ütü Masası Açma Aparatının Kırılması Ve Garanti Reddi

27 Haziran 2025 tarihinde Bauhaus’tan satın aldığım Gazella Squad std ütü masasının açma aparatı, hiçbir darbe almamasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen 13 Eylül Pazar günü masayı açarken kırıldı ve masa artık sabitlenmiyor. Ürünü normal kullanım sırasında, olması gerektiği gibi açmaya çalıştığım anda bu plastik mekanizmanın parçalara ayrıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bauhaus ile görüştüğümde, tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Oysa ürün daha yeni ve sadece normal kullanımda, kendi görevini yaparken kırılmış durumda, bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve buna rağmen hatanın tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ütü masasının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade sağlanmasını, en azından kırılan parçanın ücretsiz şekilde temin edilerek ürünün tekrar güvenli ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hangi çözüm mümkünse bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.