Stokta Olmayan Ve Hasarlı Ürün İçin Gecikmeli Bilgi Ve İade Talebi

Bauhaus’un internet sitesinden 2 gün önce sensörlü sıvı sabunluk siparişi verdim. Bugün arandım ve ürünün hasarlı olduğu, ayrıca stokta da bulunmadığı söylendi. Siparişi verirken ürün stokta göründüğü için satın aldım, aradan 2 gün geçtikten sonra “hasarlı ve stokta yok” denmesi beni hem zaman açısından hem de güven açısından mağdur etti. 2 gündür bu ürün ve siparişimle ilgili kontrol neden yapılmadı, neden bu kadar gecikmeyle bilgi verildiğini anlamış değilim.

Ücret kredi kartımdan sipariş sırasında çekildi ve iade edileceği söylendi, ancak “en kısa zamanda” dışında net bir tarih verilmedi. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını, ödediğim tutarın da bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.