Bauhaus'ta Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve Ürün Gönderilmedi

22 Şubat Pazar günü Bauhaus internet sitesi üzerinden Voltomat Termostatlı 2000 w 9 Dilim Yağlı Radyatör Beyaz ürününü satın almak için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmedi.

Durumu fark edince önce Bauhaus ile görüştüm, kendileri sistemde sipariş görünmediğini söylediler. Ardından bankamı aradım, kartımdan çekilen tutarla ilgili onay kodunu aldım ve bu kodu tekrar Bauhaus’a ilettim. Bu kez paranın gerçekten çekildiğini kendileri de doğruladılar ve siparişimin gönderileceğini ifade ettiler. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez ödediğim tutarın iade edileceği söylendi, ancak bankamda hâlâ herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Hem ürünüm ortada yok hem de param uzun süredir Bauhaus’un hesabında bekliyormuş gibi görünüyor.

Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşattıkları mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.