Satın Aldığım Oturma Grubu Kısa Sürede Çöktü, Çözüm İçin Haftalardır Bekliyorum

Sunfun Lisa 2+1+1 oturma grubunu Bauhaus internet mağazasından 19.900 TL ödeyerek satın aldım. Teslimattan 3-4 gün sonra, oturduğumuz kısımlar hemen çöktü. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

8811490257 numaralı siparişimle ilgili olarak Bauhaus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa sürede çözülecek, genelde 2 iş günü içinde halloluyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sorunun basit olduğu, sadece oturduğumuz süngerlerin değiştirilip daha fazla sünger eklenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Ürün garanti kapsamında olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve oturma grubunun çöken kısımlarının sağlam şekilde onarılmasını talep ediyorum.