Philips Tavan Vantilatöründe Hızlı Arıza Ve Yetkili Servis Eksikliği

Philips Aydınlatma markalı Olas tavan vantilatörünü Bauhaus’un web sayfası üzerinden 25.07.2026 tarihinde teslim alarak kullanmaya başladım. Ürün henüz çok kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen 08.09.2026 tarihinde arıza yaptı ve şu anda çalışmıyor.

Yaşadığım arıza sonrası önce yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Philips Lighting ile iletişime geçtiğimde ise bunun kendi ürün grupları olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca İngilizce konuşan temsilcilere bağlanıyorum, yazılı ve sözlü olarak defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım. Bauhaus’u aradığımda ise yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Böylece hem Bauhaus hem de Philips tarafından ortada bırakılmış durumdayım, arızalı ve ayıplı ürünü kime teslim edeceğimi bilemiyorum.

Sipariş numaram 10850839055_1’dir. Ürünün teknik servise yönlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma net, Türkçe bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.