Ödeme Bekliyor Durumu Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Bauhaus'tan Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde saat 01:29’da Bauhaus online sitesi üzerinden 6 mm Kirschen iskarpela siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1.150 TL’yi aynı gün saat 01:34’te Halkbank üzerinden EFT yöntemi ile Bauhaus’un hesabına gönderdim.

Ödemeyi yapmama rağmen sistemde siparişim 2 gün boyunca “ödeme bekliyor” olarak göründü. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez arayıp görüştüm ve her seferinde ödeme dekontumu iletmeme rağmen “hemen hallediyoruz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. İki günün sonunda ise, ürünü istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen siparişim iptal edildi ve iptal durumu değiştirilmedi.

Bunun üzerine üçüncü günün sonunda, madem ürün gönderilmiyor, o zaman paramın iadesini talep ettiğimi ilettim. 09.05.2026 tarihinde bana dönüş yapılarak 11.05.2026 tarihinde ücretimin hesabıma geri gönderileceği söylendi. Ancak bugün tarih 13.05.2026 olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 10300313279, sipariş veren isim Gökhan K**********’tür. Yaklaşık 9 gündür param Bauhaus’ta bekliyor ve ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım.

Bauhaus’un tarafıma söz verildiği şekilde hiçbir gecikme olmadan derhal para iademi yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.