Kırık Parçalar İçin Yardım Teklifi Verildi, Sonra Parça Yok Deyip Çözüm Sağlanamadı

Bauhaus e-ticaret sitesinden 07 Şubat 2026 tarihinde 2 adet Toomax Wood Midi 4 Raflı Plastik Dolap satın aldım. Ürünü beğendim ancak kutu içi paketleme zayıf olduğu için bazı parçalar kırık çıktı. Kampanyalı fiyattan aldığım için ürünü iade etmek yerine kırık parçaları kendi imkanlarımla Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp ürünü kullanmaya çalıştım.

Ürünü 13 Şubat 2026’da kurduktan sonra yaşadığım durumu 16 Şubat 2026 tarihinde ürün yorumlarına girdim. Bunun üzerine 18 Şubat 2026’da benimle hemen iletişime geçilerek yardım teklif edildi ve kırık parçaları bildirirsem yenisinin gönderilebileceği söylendi. Benden parça kodu vermem istendiği için ayrı bir çağrı ile kayıt açtırdım, parça kodlarını vererek sürecin başlatılmasını sağladım. Ancak 26 Şubat 2026’da tarafıma olumsuz dönüş yapılarak ellerinde hiç parça olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları bildirildi.

Önce yardım teklif edilip ardından “parça yok” denilmesi, özellikle de tüm parça kodlarını paylaşmış olmama rağmen böyle bir sonuca bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı ve samimi gelmedi. 9771082119 numaralı siparişime ait bu iki dolap için kırık olan parçaların tedarik edilip ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.