Horoz Lojistik'te İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

11 Ekim’de Horoz Lojistik tarafından Bauhaus internet siparişim için ürünüm iade alınmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom hâlâ Samsun şubesinde bekletiliyor. Takip ekranında 23 Ekim çıkış gözükmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde hareket etmiyor ve uzun süredir “araç bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.

Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde bana sürekli “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, sadece oyalanıyorum. Bauhaus’tan aldığım bu ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Horoz Lojistik ve Bauhaus’un bu iade sürecini kendi aralarında derhal çözüp, ürünümün iadesini tamamlamalarını ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.