Bauhaus’tan Kusurlu Ürün Değişiminde Evden Alımın Gerçekleşmemesi

12.12.2025 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden XZ9491755367 numaralı siparişim ile Star Mini bahçe takımını satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kusurlu olduğu için değişim talebinde bulundum. Değişim için tüm ürünleri teslim etmem gerektiği, üstelik kargo firmasına benim götürmemin zorunlu olduğu söylendi. Ürünlerin hacmi ve ağırlığı nedeniyle bunun mümkün olmadığını, yasal hakkım çerçevesinde evden teslim alınması gerektiğini belirttiğimde bu kez evden alımın yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünleri almaya gelen kimse olmadı. Önce cumartesi günü alım yapılacağı bilgisi verildi, tüm gün evde bekledim, gün içinde aradığımda yine alımın yapılacağı ve evde olmam gerektiği söylendi ancak gelen olmadı. Pazartesi tekrar sorduğumda ise hafta sonu alım yapılmadığı ifade edildi. Sonraki günler için de sürekli tarih veriliyor fakat belirtilen günlerde yine kimse gelmiyor.

Şu anda evimde büyük yer kaplayan ve etrafı kirleten koliler duruyor, bu yüzden yeni ürün alma imkanım da kalmadı. Yıl sonu indirimlerinden de bu sebeple faydalanamıyorum. Kusurlu gelen ürünün bir an önce evimden alınmasını, değişim ya da iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.