to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus'tan bahçe mobilya takımı almıştık. Ürünün koktuklarından biri arızalı çıktığı için değişim sürecini başlattım. İki gün sonra kargodan almaya gelenler paketleme yapılmadığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Fiyaskolar da bundan sonra başladı. Değişim sürecini başlatan müşteri temsilcisi paketleme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgi vermedi. Bu sebeple ben de ürünün kutusunu atmış bulundum. Sonrasında 3 defa ürünü paketleme yaptım. Bu esnada kendi hataları olduğunu ve paketleme için bitirdiğim streç film, koli bandı ve köpüklerin telafisini istedim ama müşteri temsilcisi bu talebimi iletmeye dahi tenezzül etmedi. Nihayet ürün geri alındıktan sonra ise fiyaskolar ardı ardına devam etti. Ürün alındıktan sonra ertesi gün kargo tekrar ürünü almak için geldi. Yani ürün benden teslim alındığından kimsenin haberi yok! Saatler süren telefon trafiğinden sonra ürün nihayet bulundu. Ancak bundan sonra da ne Bauhaus'tan ne de kargo firmasından hiçbir ilgi alaka göremedim. Ürünümün hala nerede ve ne durumda olduğu belli olmadığı gibi müşteri temsilcileri size gün içinde dönüş yapılacak deyip geçiştiriyor. Ancak ne arayan var ne soran!
Sonuç olarak fiyaskolar silsilesi ile 27 Eylül'de teslim ettiğim değiştirilecek arızalı ürünün yenisini aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen hala teslim alamadım. Akıbetini de bilmiyorum. Bauhaus operasyon sistemi gerçekten çok kötü. Müşteriye olan ilgileri de aynı şekilde çok yetersiz. Bir daha bu firmadan bir şey almam, tavsiye de etmem!
Bauhaus markasından online alışveriş yaptım. Normalde markasına ve kalitesine inandığım bu marka, online alışverişte büyük hayal kırıklığı yarattı. Aldığım masa takımı, kargoya verildiği söylenerek günler önce mesaj gönderildi. Masa takımı geldi, ancak dağıtıcı deposunda günlerdir bekliyor ve teslim...
Bauhaus'dan aldığım Bahçe mobilyası 29 mayısta teslim edildi. Ancak tekli koltukta 1 adet delik açılmamış ve montajı yapılamadı. Ürünün kalan montajı da ortada kaldı, çocuktan sakınmaya çalışıyoruz. Urunu kargoyla geri gönderin dediler, gönderdik. Yeni ürünün gönderimini müşteri hizmetleri ha bugün ...
Bauhaus'dan iki musluk bataryası ve iki duş sistemi satın aldım, toplam iki paket olacak şekilde paketleyip Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etmişler. Ancak elime sadece bir paket ulaştı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, önce iki paketin teslim durumlarının farklı olduğunu söylediler. Sonra...
Bauhaus online üzerinden birkaç ürün almak istedik. Geçen hafta ve bu sabah çağrı merkezi temsilcileri ile birkaç kez görüştük. Yaşadığımız yere y. Kargo teslimat yapıyor ancak a. Kargo yapmıyor diye belirttik. Müşteri temsilcileri de bize ; normalde sistem kendi otomatik karar veriyor ancak biz müş...
5 Temmuz günü Bauhaus mağazasından katlanır şezlong aldım. 8 Temmuz günü kargo evde olmadığım 2-3 gün içinde tekrar getirileceğini ve evde olmam gerektiği söylendi. Tam 5 gün boyunca evde bekletildim. Ürünüm getirilmedi. Artık evde olmayacağım için 14 Temmuz'da ürünün iadesini talep ettim. Talepte b...
Yorumlar