Bauhaus'tan Alınan Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bauhaus'tan bahçe mobilya takımı almıştık. Ürünün koktuklarından biri arızalı çıktığı için değişim sürecini başlattım. İki gün sonra kargodan almaya gelenler paketleme yapılmadığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Fiyaskolar da bundan sonra başladı. Değişim sürecini başlatan müşteri temsilcisi paketleme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgi vermedi. Bu sebeple ben de ürünün kutusunu atmış bulundum. Sonrasında 3 defa ürünü paketleme yaptım. Bu esnada kendi hataları olduğunu ve paketleme için bitirdiğim streç film, koli bandı ve köpüklerin telafisini istedim ama müşteri temsilcisi bu talebimi iletmeye dahi tenezzül etmedi. Nihayet ürün geri alındıktan sonra ise fiyaskolar ardı ardına devam etti. Ürün alındıktan sonra ertesi gün kargo tekrar ürünü almak için geldi. Yani ürün benden teslim alındığından kimsenin haberi yok! Saatler süren telefon trafiğinden sonra ürün nihayet bulundu. Ancak bundan sonra da ne Bauhaus'tan ne de kargo firmasından hiçbir ilgi alaka göremedim. Ürünümün hala nerede ve ne durumda olduğu belli olmadığı gibi müşteri temsilcileri size gün içinde dönüş yapılacak deyip geçiştiriyor. Ancak ne arayan var ne soran!
Sonuç olarak fiyaskolar silsilesi ile 27 Eylül'de teslim ettiğim değiştirilecek arızalı ürünün yenisini aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen hala teslim alamadım. Akıbetini de bilmiyorum. Bauhaus operasyon sistemi gerçekten çok kötü. Müşteriye olan ilgileri de aynı şekilde çok yetersiz. Bir daha bu firmadan bir şey almam, tavsiye de etmem!