Bauhaus Tavan Vantilatörünün Kendiliğinden Açılıp Kapanması Ve Çözüm İçin Destek Talebi

Bauhaus’tan Dlc Araceli Tavan Vantilatörü Gümüş 55 cm Uzaktan Kumandalı modelinden 3 adet satın aldım, bunlardan 1 tanesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sorunlu olan üründe ışık kendiliğinden açılıp kapanıyor ve kendi kendine renk değiştiriyor. Bu durumu yaklaşık 1,5 aydır yaşıyorum. Ürüne ait fatura numaram WTA2025000043323’tür.

Yaşadığım problem üzerine Bauhaus müşteri hizmetlerini aradım ve beni firmaya yönlendirdiler. Firma ile görüştüğümde ise elektrikçiden destek almam, çözülmezse ürünü kendilerine göndermem gerektiği söylendi. Oysa ürünün montajı zaten onların yönlendirdiği teknik ekip tarafından yapıldı, bu durumda tekrar hangi elektrikçiden destek almam gerektiği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı ve tarafıma etkin bir teknik destek sunulmadı. Sorunum halen devam ediyor.

Arızalı olan bu ürün için doğrudan gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve sorunun net şekilde çözülmesini, çözüm mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.