Bauhaus'tan Garaj Çatısının Teslim Edilmemesi Ve Horoz Lojistik'in Dağıtım Alanı Dışı İddiası

26 Ocak 2026 tarihinde Bauhaus Tuzla internet sitesinden yaklaşık 34.900 TL ödeyerek, kargo dahil olmak üzere kredi kartımla araç garajı çatısını satın aldım. 28 Ocak günü Horoz Lojistik’ten ürünün yola çıktığına dair mesaj aldım, 31 Ocak için de eve teslim edileceği bilgisi gönderildi.

Ancak aradan geçen süre içinde, bugün Salı akşamına kadar defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen, ürün Samsun’a gelmiş olmasına rağmen Horoz Lojistik tarafından “dağıtım alanı dışı” denilerek depoda bekletildiği söylendi. Aynı Horoz Lojistik daha önce aynı adrese birkaç hafta önce yatak, ondan önce duvar saati, geçen yıl ise jeneratör teslimatını kapımıza kadar getirmişti. Adres aynı, firma aynı olmasına rağmen bu kez adresimi dağıtım alanı dışında gösterip sorumluluğu Bauhaus’a atıyorlar; Bauhaus tarafı ise konudan bihabermiş gibi davranıyor.

Bauhaus’un benden kargo dahil ücretini tahsil ettiği ürünü neden göndermediği ve Horoz Lojistik’in daha önce defalarca teslimat yaptığı aynı adresi şimdi neden dağıtım alanı dışı göstermeye çalıştığı konusunda, her iki firmadan da ahlaka ve akla uygun, tutarlı ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum. Ürünün söz verildiği şekilde adresime teslim edilmesini veya açık bir gerekçe ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.