Bauhaus Bayrampaşa'da Çalışmayan Cat Combo Set Ürünü İçin Uzun Süreli Servis Beklemesi

12.10.2026 tarihinde Bauhaus Bayrampaşa şubesinden Cat Combo set satın aldım. Fatura no: kba2026000079078
Setteki darbeli matkabı kullanmak istediğimde çalışmadı. Ertesi gün tekrar denediğimde 1 kez çalışıp tekrar durdu. Ardından sonraki günlerde de denediğimde çalışmadı. Bauhaus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yetkili servise yani Freze Dış Ticaret'e yönlendirdiler.
Bauhaus müşteri hizmetleri talep no: sı5067123
Aldığım sıfır ve fabrika çıkışından sorunlu olduğu belli olan ürün için hiçbir sorumluluk almadılar. Yetkili servisi aradığımda da ürünü kargolamamı istediler. Ürün yetkili servise ulaşalı 3 gün oldu. Bugün görüştüğümde tamir süresi 23 gün dediler. Ben 1 kez bile kullanamadığım ürünün tamirini istemiyorum. Değişim onayı için de 10 gün en az diyorlar. Hiçbir sorumluluğum olmayan bozuk ürün için hem mağdur ediliyorum hem de işim aksıyor. Bauhaus müşteri memnuniyeti kapsamında direkt iade ya da değişim bile önermiyor. Satın alınma tarihinde 2 hafta geçmiş ve hiç kullanılmamış bir ürün için müşteriyi yetkili servise yönlendirmek ve tüm süreci onun yönetmesini beklemek nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır? Ayrıca Tüketici Hukukunda da açıkça belirtildiği üzere fatura tarihinde itibaren 6 ay içinde gerçekleşen kusurlar fabrikasyon sebebiyle olduğu peşinen kabul edilir. İspatına gerek yoktur. Bu durumda hiç sorumluluk almayan Bauhaus benden neyin ispatını bekliyor?