Banyo Dolabı Hayal Kırıklığı: Kötü Malzeme, Yetersiz Destek

Yaklaşık 2 ay önce Bauhaus Kağıthane şubesinden 15 bin TL ödeyerek bir banyo dolabı aldık. Banyo dolabını kurduktan sonra 1 hafta bile olmadan dolap kabarmaya, şişmeye ve parçalanmaya başladı. Dolabın malzemesi o kadar dayanıksız ki, banyo dolabı su almaması için elimizde bezle başında beklemek zorunda kalıyoruz. Malzemenin kabaran kısımlarında suntalar dökülmeye başladı ve bu ürün kesinlikle ödenen bedeli hak etmiyor.

Elimizde faturamız olmasına rağmen şubeyi aradığımızda, bize ürünü yapan firmayı aramamız gerektiği, kendilerinin sattıkları ürünle ilgili bir şey yapamayacakları söylendi. Eğer sorunu biz üretici firmayla çözeceksek, ürünü neden Bauhaus’tan alıp bir de bu mağazaya para kazandırıyoruz, bunu gerçekten anlamıyoruz. Ürünü Bauhaus’tan almamıza rağmen, Bauhaus'un kendi sattığı ürünün arkasında durmaması ve çözümü tamamen tedarikçiye yönlendirmesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Suntadan dolap yapıp üzerine cam kaplayarak 15 bin TL gibi bir fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne bir de destek alamamamız, Bauhaus Kağıthane şubesine olan güvenimizi tamamen bitirdi. Yaşadığımız sorun karşısında yardımcı olmak yerine adeta başlarından savrulmuş gibi hissettik. Adına güvenip ürün aldığımız bir markanın bu tutumunu ne kadar ahlaki bulduklarını kurum yetkililerinin değerlendirmesini istiyorum.