Yanlış Etkinlik Bilgisiyle Tatil Planlarımız Altüst Oldu Mağduriyetimiz Giderilmedi

19.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Batıhan Beach Resort oteline iki oda, dört yetişkin ve bir çocuk için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 446799302). Rezervasyon öncesinde özellikle otelde Türk gecesi etkinliğinin hangi gün yapıldığını sordum ve bana cuma günü olduğu bilgisi verildi. Ancak otele giriş yaptıktan sonra Türk gecesinin aslında pazartesi günü düzenlendiğini öğrendik. Bu yanlış bilgi nedeniyle tatil planlarımız tamamen aksadı ve beklentilerimiz karşılanmadı.

Sorunu Tatilbudur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak, başka bir otele geçiş teklif ettiler, ardından odama meyve sepeti ve şarap göndermek istediler. Alkol kullanmadığımızı belirttim. Üç gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Dördüncü gün ise, tatilimizin son günü olduğu için artık bir şey yapılamayacağını söylediler. Tatilimizin neredeyse tamamı bu sorunla geçti ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Ayrıca, Tatilbudur ve otel arasında bu sorunun sorumluluğu birbirlerine atıldı. Her iki taraf da çözüm üretmek yerine birbirini suçladı ve biz arada mağdur olduk.

29 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 85.847,9 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.