Otel Hijyen Şikayeti ve Para İadesi Talebi

Tatilbudur.com üzerinden bir gece konaklamalı olarak Kuşadası Batıhan Otel'de yer ayırttım. 8,4 puanlı bu otelde, 13 Temmuz 2025 giriş ve 14 Temmuz 2025 çıkış olmak üzere; ben, oğlum, kız kardeşim ve onun oğlu için iki oda fiyatı olan yaklaşık 15.000 lirayı ödedim. O sırada Sarıgerme'de kaldığım otelden erken çıkış yapıp Batıhan Otel'e, 4,5 saatlik yolculuk sonrası saat 17.00 civarında ulaştım. Otel hakkında yapılan olumlu yorumlara rağmen, vardığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle havuzlar berraklığını kaybetmişti, çay saati dağıtılan pastane ürünleri plastik tabaklarda servis ediliyordu. Ürünlerin hemen yanında ağzı açık bir çöp kovası vardı. Her yerde sinekler vardı, insanlar çıplak ayakla yere düşen kırıntıların üzerine basıp oradan havuza giriyordu. Resepsiyon görevlisine bu otelde kalamayacağımızı, odayı dahi kullanmadığımızı ve paramızın iadesini istediğimizi belirttik. Umursamaz bir tavırla para iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Tatilbudur.com ise otelin iade yapmadığını ve iadenin söz konusu olmadığını belirtti. Ben de hiçbir hizmetini kullanmadığım otelden saat 18.00'de çıkış yaptım. Çünkü hijyen koşulları nedeniyle kalabileceğim bir otel değildi. Şimdi sorum şu: Otelinizde kalmadım. Odasını kullanmadığım otel, belki de ben çıkış yaptıktan sonra odayı yeniden sattı ve bu mağduriyet üzerinden iki kez kazanç sağladı. Peki, benim mağduriyetimi kim çözecek?
8,4 puan olarak gözüken oteliniz ne yazık ki bu puanın çok daha altında. Bu nedenle puanlarla ilgili de ciddi bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. Otelden çıkıp İstanbul'a dönmek için gece yolculuğu yapmak zorunda kaldığımızı da belirtmek isterim. Bir trafik kazası yaşasak, bunun sorumluluğunu kim alacak? Mağduriyetimin giderilmesini ve derhal para iademi talep ediyorum.