Batıhan Beach Resort Kuşadası Otelinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleriyle İlgili Şikayetler

Değerli misafirimiz, otelimizde iki ayrı yataklı oda sayımız çift kişilik yataklı oda sayımızdan fazla olduğu için gelen misafirlerimizin hepsine çift kişilik yataklı oda veremiyoruz ve bunun da sözünü hiçbir zaman vermiyoruz ancak müsaitlik doğrultusunda misafirlerimize yardımcı oluyoruz. Yardımcı olamadığımız misafirlerimize de talepleri doğrultusunda çift kişilik çarşaf ile beraber yatak birleşimi yapıyoruz. Klimanızın gazının azalması sonucunda içeriyi yeteri kadar soğutmamış ancak klimaya gaz basılması sonucunda bu sorun teknik ekibimiz tarafından ivedilikle giderilmiştir. Duşakabin patlaması, tekerleklerin yerinden çıkmasından sonra sizin duşakabin camını tekrardan yerine oturtmak için zorlamanızdan dolayı olmuştur bu görünmez kazadan dolayı misafir ilişkileri sorumlumuz Cenker bey direkt kendisi odanıza gelmiş ve olaydan dolayı sizden defalarca kez özür dilemiş, ivedilikle banyonun temizlenmesini, muayenenizin ve pansumanınızın gerçekleşmesini sağlamış ve pansuman boyunca yanınızda olmuştur. Ayrıca bu yaşanan olaydan dolayı sizleri memnun edebilmek adına elinden geleni yapmış ancak sizlerin talebi olan oda değişikliğini otelin dolu olmasından ötürü olayın yaşandığı akşam değiştiremeyeceğini ertesi gün sizlere çok güzel bir oda vererek jest yapacağını söylemiştir. Kendisine ilk başta ücret iadesinin sizin için önemli olmadığını ya odanızın değiştirilmesini istediğinizi ya da otelden çıkacağınızı söylemenize rağmen Cenker bey sizi otelde ağırlamaya devam etmek için resepsiyon görevlilerinin önünde sizinle gayet saygılı bir şekilde konuşmuş ancak konuşmanın sonunda sizin ısrarla ben otelden çıkacağım o zaman demenizin üzerine peki eğer çıkmak isterseniz çıkabilirsiniz ancak otel ile acentanın anlaşması gereği otelden çıkmanız durumunda odanın fiyat basacağı ve ücretinizi geri alamayacağınızı sizleri bilgilendirmek amacı ile güzel bir dille anlatmıştır. Kamera kayıtlarından da gördüğümüz üzere sizlere ne resepsiyon görevlilerinin ne de Cenker beyin herhangi bir saygısızca konuşması olmamıştır. Olayın gerginliği ile beraber durumu yanlış anlamış olabileceğinizi düşünüyoruz. Batıhan Beach Resort olarak tesis içinde yaşanan tüm olayların incelemesini özverili bir şekilde yaptığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla...