Renault Kütahya Servisinde Uzun Bekletme, İlgisiz Personel Ve Kalitesiz Yıkama

04.11.2026 tarihinde saat 08:45’te Renault Clio aracımı periyodik bakım için Kütahya Baştaş Renault servisine götürdüm. Servis süresinin en geç öğleye kadar süreceği söylendi. Daha sonra ön balataların bittiği ve değişmesi gerektiği belirtildi, bu nedenle teslimin öğleden sonra olacağı ifade edildi ve bunu kabul ettim.

Öğleden sonra herhangi bir dönüş olmayınca 14:30 servisiyle bayiye gittim. Gittiğimde aracımın tüm işlemlerinin tamamlandığını ve yıkamanın önünde beklediğini gördüm. Aracım uzun süre yerinden hiç hareket etmediği ve ortada sıra da olmadığı halde, ne zaman teslim alacağımı sorduğumda defalarca “yıkamadan çıkacak” denilerek yaklaşık 2–3 saat boyunca oyalanmış oldum. Sonrasında aracımın yıkandığını ancak arkasına başka bir araç çekildiğini, o aracın temizlendiğini ve benim aracımın içeride temizlenmiş şekilde bekletildiğini gördüm. Yanlarına gidip aracımı almak istediğimi bizzat söyleyerek kendi aracımı kendim almak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte servis danışmanlarının son derece ilgisiz davrandığını özellikle belirtmek isterim. Üstelik yıkama bu kadar uzun sürmesine rağmen aracım kir ve toz içindeydi, camlardaki izler temizlenmemişti ve adeta sadece dışına su tutulmuş gibiydi. Periyodik bakım için toplam 18.500 TL ödememe rağmen hem bekletilmem hem de kötü yıkama hizmeti nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Renault tarafından incelenmesini, Kütahya Baştaş Renault servisi yetkililerinin bilgilendirilmesini ve personelin ilgisiz tutumuna yönelik gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların bir şekilde telafi edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim özenli hizmetin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.