Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Davranan Servis Personeli

26.08.2026 tarihinde garanti kapsamında antifriz değişimi sebebiyle oluşturulan randevuya istinaden 15:00'de Renault Kütahya yetkili servisi Baştaş Otomotive gittim. Her ne kadar randevum 15:30 olarak verilse de erken gelirsem 15:30 servisine yetişebileceğimi ilettiler.

Aracımı servis kısmından teslim ettikten sonra 15:30 olan servis saatini beklemeye başladım; ancak 15:45 itibarıyla servisin henüz gelmemesi nedeniyle her geldiğimde servis beklemekten yorulduğumu ve kurumsal bir firmada bir müşteriyi sürekli bekletmenin doğru olmayacağını düşündüğüm için hizmet alımından vazgeçmek istediğimi ilgili personele aktardım.

Danışmada bulunan hanımefendinin beni ikna etme çabalarına rağmen hizmet istemediğimi ilettim ve her seferinde beklemenin verdiği bıkkınlıkla sinirlendiğimi kabul ettim. Şirket sahibi olduğu söylenen, adı O**** olan şahıs kurumsallıktan ve nezaketten uzak bir şekilde beni uyarmaya kalktı. Bunun üzerine el hareketlerinin uygun olmadığını iletmeme rağmen, kendi çocuğuna bir şey öğretir gibi hâlâ aynı el hareketiyle uyarmaya devam etti. Bu yetmiyormuş gibi, adını bilmediğim bir kişi “Adam sana daha ne yapsın, yanına geliyor, daha ne istiyorsun?” diyerek showroom merdivenlerinden elini kolunu kaldırıp aşağı doğru üzerime yürüdü.

Şimdi bizler O****’ın çalışanları değiliz; Renault markasına güvenimizden dolayı servisi ücret karşılığında kullanan vatandaşlarız. O**** şirket sahibi ise vay Renault Baştaş servisinin haline. Bunu yazmamın hiçbir işe yaramayacağını biliyorum; elimden tek gelen şey kurumsallığınıza güvenerek şikayet etmek. Kamera kayıtlarında servisin saatlere özen göstermediği, ismini bilmediğim şahsın merdiven boşluğunda benim gitmek istememe rağmen O**** adlı şahsa yaranmak için peşimden geldiği varsa, bu kayıtlar mevcuttur.

Benim Renault ile ilişkim bu saatten sonra tamamen bitecek; diğer vatandaşların mağdur olmaması adına umarım bir girişimde bulunulur ve inceleme yapılır.