Renault Çetaş Servisinde Eksik Bakım, Araç Kirli Ve Personel Davranışı Olumsuz

14.07.2026 tarihinde Renault Çetaş servisine teslim ettiğim Clio aracımı 80.000 bakımı için bıraktım ve 18.07.2026 tarihinde geri aldım. Aracımı servise götürmeden önce oto yıkamadan çıkarıp tertemiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, bana geri verildiğinde araç toz içinde ve yıkanmamış durumdaydı. Bunu belirttiğimde O****** Bey, lastiklerin parlak olduğunu söyleyip tozun ondan kaynaklandığını iddia etti, oysa aracı servise getirmeden hemen önce yıkattığımı özellikle söyledim.

Israr etmem üzerine oradaki bir hanımefendi, kendi bilgisi dahilinde aracın yeniden yıkanabileceğini söyleyerek aracı tekrar servise aldılar. Araç yıkamadan geldikten sonra bindiğimde bu kez gösterge panelinde lastik basıncı uyarısı olduğunu gördüm, oysa teslim ederken verilen raporda lastik basıncı konusunun düzeltildiği yazıyordu. Ayrıca silecek lastikleri de bitik durumdaydı ve bakım sonrası bu konuda da hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Aracı ikinci kez O****** Bey’den teslim alırken kendisine “kolay gelsin” dememe rağmen, sanki aracı zorla yıkatmışım gibi asık suratlı ve isteksiz bir tavır sergilemeye devam etti. Bunun yanı sıra giriş bankosundaki hanımefendiye karşı tavrı da oldukça rahatsız ediciydi; yanında müşteri varken başka bir çalışan ile tartışmaya girmeye çalışması bana göre son derece amatör bir davranıştı.

Aracım üç gün boyunca serviste kaldı, oysa yapılan işlemler hem çok kısıtlıydı hem de bir ustanın normalde yarım günde halledebileceği düzeyde işlerdi. Yaklaşık 18.093 TL’lik bir bakım karşılığında, hem eksik işlemler hem de çalışan davranışları nedeniyle bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Tüm bu yaşananların ardından, hem eksik ve yanlış yapılan işlemler hem de çalışan davranışları konusunda çözümü Renault Çetaş servisi ve ilgili birimlerin üretmesini, aracımda gerçekten yapılması gereken kontrollerin ve düzeltmelerin eksiksiz şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.