Başkent Turizm'in Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Telefon Numaraları Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

15 Kasım 2026 tarihinde Başkent Turizm ile Bursa’dan Çanakkale’ye seyahat etmek için aldığım 16.45 kalkışlı otobüse sadece 10 dakika geç kaldığım için büyük bir mağduriyet yaşadım. Ne benim arayabileceğim aktif bir telefon numarası vardı ne de firma tarafından beni arayan herhangi bir yetkili oldu. İnternette yer alan iletişim numaralarına da kesinlikle ulaşılamıyor.

Üstelik otobüs Karacabey otogarına vardığında, o ana kadar aramayan firma bu kez beni arama zahmetinde bulunuyor. Bu durum hem mantıksız hem de yolcuya karşı son derece duyarsız bir yaklaşım. İletişim numaralarına ulaşılamaması ve yolcunun hiç aranmayıp sonrasında aranması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.