to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Güzergahı Ve Saat Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
4 Kasım Salı günü, Lapseki/Eskişehir güzergahı için 8 Kasım 2025 saat 11:00 tarihli Başkent Turizm otobüs biletini satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, Bursa Karacabey’den sonra otobüsün direkt olarak Eskişehir Otogar’a gideceği belirtiliyordu ve toplam yolculuk süresi 5 saat 15 dakika olarak görünüyordu. Emin olmak için 0 (850) 244 41 23 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve sefer detaylarının doğru olduğu, herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi.
Ancak bugün, yani 8 Kasım’da Lapseki Otogar’a gittiğimde, aynı bilet üzerinden sefer saatinin 11:01’e çekildiğini ve güzergaha Bursa/İnegöl ile Bozüyük otogarlarının eklendiğini gördüm. Ayrıca yolculuk süresi de 6 saat 30 dakikaya çıkmıştı. 11:00’da Lapseki’de olması gereken araç ise henüz Çanakkale’den çıkmamıştı. Otogarda ya da telefonla ulaşabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Ankara ve Çanakkale şubelerini aradım, ilgisiz bir şekilde karşılandım ve yine bir açıklama alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 800 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım (PNR: 7R004VDM3). Başkent Turizm’den bu konuda net bir açıklama bekliyorum.
