Trafo Yetersizliği Nedeniyle Bir Yıldır Süren Faz Düşüklüğü Ve Acil Çözüm İsteği

Yaklaşık bir yıldır Başkent Elektrik’in sorumluluğundaki hattımızda ciddi faz düşüklüğü sorunu yaşıyoruz. Ankara/Kalecik h**** c**** a******* Mah. 32. Sok. çevresinde, etrafımıza yeni yapılan evlerin inşaatı ile birlikte bu problem başladı. Sahadaki ekipler, kullanılan trafonun yetersiz kaldığını açıkça ifade etmelerine rağmen, bu süre boyunca herhangi bir kalıcı çalışma yapılmadı.

İnşaatlar çoğaldıkça sorun daha da arttı ve artık çevredeki evlerde kullanılan yüksek amper çeken her cihaz doğrudan bizim elektriğimizi etkilemeye başladı. Öyle ki evimizdeki 9 W LED ampuller bile voltaj düşüklüğünden gözle görülür şekilde titreyip pırpır hâle geldi.

Bulunduğum apartmandakiler de dahil olmak üzere birçok kez arıza kaydı ve voltaj şikayeti bırakmamıza rağmen, her seferinde gelip aynı tespiti yapıp gidiyorlar. Sahadaki ekipler, trafonun yetersiz olduğunu ve yeni trafo için Ankara’ya yazı yazmam gerektiğini söylemekten öteye geçmiyor. Ortadaki teknik problemi net şekilde görmelerine rağmen, yaklaşık bir yıldır hiçbir somut aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili yerin WhatsApp hattı üzerinden arızanın video kaydını paylaştım ama herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu problemin giderilmesi için gerekli tüm adımların kurum tarafından, müşteriyi yormadan ve bürokrasiye boğmadan yürütülmesini talep ediyorum. Kurumun kendi operasyon süreçlerini “siz Ankara’ya yazı yazın”, “buraya farklı bir taşeron bakıyor, ona yazı yazmanız gerek” gibi cümlelerle müşterinin üzerine yıkmasını doğru bulmuyorum. Sahada sorunu gören personelin geri bildirimlerine göre ilgili birimlerin hızla harekete geçmesini ve gerekli trafo/hattın güçlendirilmesi çalışmalarının ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Başkent Elektrik’in kendisini bir kamu kurumu gibi konumlandırıp sorumluluğu üzerinden atmak yerine, faturayı nasıl elektronik ortamdan iletiyorsa şikayetlerimizi de aynı çeviklikle elektronik ortamdan alıp değerlendirmesini ve bu faz düşüklüğü sorununa kalıcı çözüm getirmesini talep ediyorum.