Nötr Kablo Arızası Yüksek Voltajla Evdeki Tüm Elektronik Aletler Hasar Gördü

01.01.2026 tarihinde saat 13:50 civarında sokaktaki iki direk arasında kopan nötr kablosu nedeniyle evime çift faz ve yüksek voltaj girişi oldu. Bu durumun sonucunda evimde bulunan televizyon, ısıtıcı, çay makinesi, kahve makinesi, şarj cihazları ve evin ısı kaynağı olan kat kaloriferi tamamen kullanılamaz hale geldi.

Olayın hemen ardından, 01.01.2026 saat 13:52’de 186’yı arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra bana, iki direk arasındaki kablonun tamir edildiğini ancak şirketlerinin bu yaşanan zarardan sorumlu olmadığını belirten bir mesaj gönderildi. Buna rağmen ne hasar tespiti için kimse geldi ne de eksper incelemesi yapıldı.

Şu anda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak üzere faturalar ve ilgili evraklarımı hazırlamaktayım. Evimde oluşan bu doğrudan elektrik kaynaklı hasarın Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş’nin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Zarar gören cihazların mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemeyecek durumda olanların ise güncel maddi değerlerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu olay nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.