Elektrik Sayacı Arızası Sonrası Cihazlarım Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi’indeki evimde elektrik sayacım kendi kendine yandı. Bu olay sonucunda kombim (Buderus) ve çamaşır makinem (Siemens çelik kazan) bozuldu. Olay sırasında evdeydim, hiçbir elektronik eşyam çalışmıyordu ve daire içi sigortalarımda da herhangi bir sorun yoktu. Olay sonrası gelen iki teknik ekibiniz de sorunun benden kaynaklanmadığını, sayacın kendisinden kaynaklandığını ve montaj sırasında vida sıkılmamış olabileceğini belirtti. Sayaç değişimi sonrası sadece sayaçla ilgili bir evrak verildi, elektronik eşyalar için ise 186’yı arayarak hasar kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.

Toplamda üç kez 186’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum. Her seferinde kontrollerin devam ettiği, teknik raporun olumlu ya da olumsuz tarafıma iletileceği söylendi. Ancak süreç sonunda, raporunuzda olayın sizden kaynaklı olmadığı belirtilerek tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı. İtiraz kaydı da açtırdım fakat o da ertesi gün olumsuz kapatıldı. Şu an mağduriyetim devam ediyor ve bozulan cihazlarımın garanti süreleri dolduğu için herhangi bir işlem de yaptıramıyorum.

Başkent Elektrik’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve bozulan cihazlarımın tamir masraflarının karşılanmasıdır. Eğer tamir mümkün değilse, zararımın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.