to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende Faturamı Ödedim Ama Elektrik Yok
Ankara Sincan'da bulunan evimin iskanı alındı bugün sabah Enerjisa ekibi gelip sayacıma onay verdi. Öğleden sonra abonelik Yaptım ücretini ödedim ama abonelik onayı için gelen ekip elektriğimi kaçak diye kesti hiçbir haber vermeden gittiler. Ben normal prosedürü izleyip abone olmasam elektriğim kesilmeyecekti. Faturayı yatırdığım halde bu geceyi elektriksiz geçireceğim ve buzdolabında birçok şey bozulacak. Acil yardım talep ediyorum lütfen elektriğimi açın. Müşteri hizmetlerini bugün 20kere aradım ama zaman veremeyeceklerini söylüyorlar. Enerjisa işini iyi yap insanları mağdur etme.
Gelişme
Ankara Sincan’da yeni abonelik başlatmama rağmen elektriğim, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan 16.06.2026 tarihinde kesildi. Kesinti sonrasında çağrı merkezini aradığımda, elektriğin kaçak kullanım gerekçesiyle kesildiği söylendi. Ancak böyle bir durum söz konusu olmadığı gibi, bu gerekçeyle faturamın şişirilerek tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
16.06.2026 tarihinde tarafıma çıkarılan yaklaşık 9.700 TL tutarındaki faturayı ödedim. Bunun öncesinde de abonelik işlemlerim için yaklaşık 2.700 TL ödeme yapmıştım. Tüm ödemelerime ve yeni abonelik yapmış olmama rağmen elektriğim hâlâ açılmadı ve yaklaşık 1 gündür elektriksiz durumdayım.
Hiçbir şekilde önceden uyarı almadan, kaçak elektrik gerekçesiyle bu şekilde mağdur edilmemi ve yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Elektriğimin ivedilikle tekrar açılmasını, kaçak kullanım gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız uygulama varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
