to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Vaillant Kombimde Arıza Ve TEDAŞ Sorumluluğu
16.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta yaşanan elektrik kesintisi sonrasında Vaillant marka kombim arızalandı. Öğle saatlerinde elektrik kesilip tekrar geldi ve bu kesinti sonrasında kombim tamamen çalışmaz hale geldi, cihaza hiç elektrik gelmiyor. Voltaj dalgalanmasından dolayı kombinin yandığını düşünüyorum.
Kombinin daha önce herhangi bir sorunu yokken, yalnızca bu elektrik kesintisi sonrasında bu arızanın ortaya çıkması nedeniyle durumdan TEDAŞ’ı sorumlu tutuyorum. Kesinti ve sonrasında yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kombimin onarım veya değişim bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta yaşadığım elektrik kesintisi sonrası Enerjisa hattı geri verildiğinde yüksek voltaj nedeniyle Vaillant Turbotec Plus model kombim yandı ve şu an kullanılamaz durumda.
Arızadan sonra kombiye baktırmak için bir usta çağırdım ancak Enerjisa, zararımı karşılamaları için mutlaka faturalı, formlu bir servis talep etti. Tahmin edileceği gibi doğalgaz işiyle uğraşanların çoğu seyyar çalıştığı için bu şartı sağlamak oldukça zor ve mağduriyeti daha da uzatan bir durum. Ayrıca Enerjisa ile görüştüğümde hasar tespitine kimin baktığı, süreci hangi birimin yönettiği konusunda da net bir bilgi verilmiyor, bu da süreci tamamen belirsiz hale getiriyor. Buna ek olarak Enerjisa’ya durumu ilettiğimde “10 gün yasal süreç var, bekleyin” denilerek kombim bozuk halde, sıcak su ve ısınma olmadan beklemem gerektiği söylendi.
Elektrik voltaj dalgalanmasından kaynaklı olarak zarar gören kombimin tamir ücretinin Enerjisa tarafından karşılanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Telefonda bilgi yetersizliği var kimse detaylı bilgiye sahip değil
