Çift Çekim Mağduriyeti Ve İlgisiz Personel

Başgimpa Boğaziçi şubesinde yaklaşık iki ay önce market alışverişim sırasında kredi kartımla 294 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak, ödemenin çekilmediği söylenerek aynı tutar tekrar kartımdan çekildi. Durumu hem kasiyere hem de diğer görevlilere defalarca iletmeme rağmen, “2 gün içinde düzelir”, “5 güne hallolur” gibi bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştım. Bir hafta önce şube müdürüne de konuyu aktardım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İki kez çekilen tutarın iadesi için benden bazı belgeler talep edildi, fakat aradan geçen süreye rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte çalışanların ilgisiz ve yetersiz tavırları nedeniyle mağduriyetim artmış durumda. Benzer bir sorunu ilk defa yaşamıyorum ve artık alışverişimi bu şubeden yapmamaya karar verdim.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve personelin daha iyi eğitilmesini talep ediyorum.