to read complaints and reviews, or file yours.Başer Otomotiv 2024 Ford Courier Pişmanlıktır
2024/04 Tarihinde Ankara Ford B**** bayisinden 2024 model transit Courier maalesef satın aldık. Araç fabrikan çıkışta, ön kaput, kapılar, arka bagaj kapağı ve ön çamurluklar sök tak olarak ve ayarları yanlış şekilde teslim edildi.
Aracın dış kozmetiğine önem vermedik. Tek önem verdiğimiz motor ve yürüyen kısmında dedik dışına önem vermedik.
Aracı aldığımız günden itibaren araçtaki sorunlar (Sorunların hepsini video ile kayıt alınıp servis ile paylaşılmıştır;
1. Yağmurlu havalarda araç içerisine su almaktadır.
2. Vitesi r konumunda hareket halindeyken frene basıldığında şanzımandan vuruntu sesi gelmektedir.
3. Seyir halinde Sağ ve Sol kapı fitillerinden araç içerisine hava alıp ciddi anlamda ses yapmaktadır. (kapılar kilit tarafına göre yukarıda kaldığı için tam oturmuyor)
4. Seyir halinde önünüzde araç var veya yol boş çarpışma önleyici devreye girip,
Şanzıman arızası, ESP arızası, yokuş kalkış arızası, tabela tanıma sistemi arıza ve çarpışma önleme sistemi arızası vermektedir
Aracı aldığımız günden 3 aylık süreç içerinde onlarca kez B**** bayisiyle irtibata geçip 2-3 hafta ileriye randevu atmasından kaynaklı araç servise her zaman geç gitmiştir. 3 aylık sürede bu kadar arızaya rağmen sadece 2 kere servise gitti.
Her iki servis sürecinde, B**** teknik servis ekiplerinin yetersiz olmasını gözlemledik ve her defasında araçta her şey normal, silikon yaptık, yağladık ve balla dık gibi komik cevaplarla aracı teslim ettiler.
06/07/2024 tarihinde cumartesi günü servisten tekrar teslim aldım aracı akşama yağmur yağdı tahmin etmek çok zor değil yine araç içerisine su aldı.
100 yıllık bilgi birikimi olan milyonlarca lira yatırılıp AR-GE çalışması yapılmış Ford'dan bahsediyoruz.
Servis diye adlandırılan B**** firmasına 100 kerede gitse araç hiçbir zaman düzeltemeyecekler. Teknik servis ekiplerinin yetersiz ve bilinçsiz olması.
Satış ve danışmanlarının maddiyata yönelik oluşu ve müşteri memnuniyeti ile alakalı zerre umurlarında değil.
Ford Otosan firmasının bu konuya alakalı bakış açısı B**** den farklı olacağını düşünmüyorum.
Yeni araç alacakların dikkat etmesi ve Ford alıp hayal kuracağınızı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz sadece pişman olursunuz.
Araç ruhsatta sıfır kaportaya bakarsanız 10 yaşında 3 kazası var
Seyir halindeki hiç bitmeyecek çilemiz
Ekranda devamlı gelen arızalar
Tavandan gelen su :)
Değerli Müşterimiz, Araçla ilgili iletmiş olduğunuz talebi servisimizde inceleyip sorunu çözümleyip aracınız size sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Sonrasında sorunun devam ettiğini iletmişsiniz tekrar araç arızası giderilerek yeniden size teslim edilmiştir ve yeniden şikayetlerinizin devam etmekte olduğunu iletmişsiniz. Telefonda görüşmemize istinaden müşteri memnuniyetinizi sağlamak açısından bayimiz olarak gerekli aksiyonlar alınarak tarafınıza sunulmuştur ve tekrar aracı servise getirebileceğiniz iletilmiştir. Bundan sonra farklı bir talebiniz olduğu takdirde bizlerle iletişime geçebilirsiniz. … Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San A.Ş. Müşteri İlişkileri
Araçta arıza olduğunu kabul etmeniz güzel. Aşağıdaki videolar bugün çekildi. 1 saat su tutup silikon ile sızdırmazlığını sağladık diyenlere.
