Barrels And Oil Şubeler Arası Değişim Hakkı Reddedildi Ve Renk Farkı Sorunu

Barrels and Oil Çorum mağazasından 25.05 tarihinde altüst takım satın aldım. Ürünü daha sonra evde incelediğimde parçalar arasında belirgin renk ton farkı olduğunu fark ettim. Mağazada bana 15 gün iade, 30 gün değişim hakkım olduğu özellikle söylenmişti.

Bu nedenle 13.06 tarihinde İstanbul Neomarin AVM’deki Barrels and Oil şubesine giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, fişimi de yanımda götürüp mağaza çalışanına gösterdim. Ancak çalışan, Çorum’daki mağazanın onlara ait olmadığını, oranın patronunun başka, buranın patronunun başka olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmeyeceklerini iletti. Aynı marka adı altında satış yapılmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun üzerinden atılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Ben ürünü Barrels and Oil markasına güvenerek aldım, mağazalar arası patron ayrımı beni ilgilendirmiyor. Aynı marka, aynı isim altında satış yapılıyorsa müşterinin değişim hakkının her şubede sorunsuz kullanılabilmesi gerekir. Renk ton farkı olan bu altüst takım için tarafıma tanınan değişim hakkının geçerli sayılmasını ve ürünü sorunsuz bir şekilde değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.