to read complaints and reviews, or file yours.Barrels And Oil Şubeler Arası Değişim Hakkı Reddedildi Ve Renk Farkı Sorunu
Barrels and Oil Çorum mağazasından 25.05 tarihinde altüst takım satın aldım. Ürünü daha sonra evde incelediğimde parçalar arasında belirgin renk ton farkı olduğunu fark ettim. Mağazada bana 15 gün iade, 30 gün değişim hakkım olduğu özellikle söylenmişti.
Bu nedenle 13.06 tarihinde İstanbul Neomarin AVM’deki Barrels and Oil şubesine giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, fişimi de yanımda götürüp mağaza çalışanına gösterdim. Ancak çalışan, Çorum’daki mağazanın onlara ait olmadığını, oranın patronunun başka, buranın patronunun başka olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmeyeceklerini iletti. Aynı marka adı altında satış yapılmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun üzerinden atılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Ben ürünü Barrels and Oil markasına güvenerek aldım, mağazalar arası patron ayrımı beni ilgilendirmiyor. Aynı marka, aynı isim altında satış yapılıyorsa müşterinin değişim hakkının her şubede sorunsuz kullanılabilmesi gerekir. Renk ton farkı olan bu altüst takım için tarafıma tanınan değişim hakkının geçerli sayılmasını ve ürünü sorunsuz bir şekilde değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız bünyesinde yer alan bazı mağazalar farklı işletme yapılarıyla hizmet verebildiğinden, mağazalar arası iade ve değişim süreçlerinde sistemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu nedenle işlemler bazı durumlarda yalnızca ürünün satın alındığı mağaza üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba satış işlemleri sırasında 15 gün iade 30 gün değişim diye bilgilendirme yapılırken bu bilgilendirme neden tarafımıza sağlanmıyor müşteri memnuniyetinin umursanmadığı bir firmasınız personellerinizin iletişim dili de bir o kadar kötü oranın patronu başka buranın patronu başka diyerek kendilerine ifade etmeye çalışıyorlar müşteri mağduriyeti ne olacak?
