to read complaints and reviews, or file yours.İdol Muadilini İstediğimde Ümraniye Çarşı Şubesinde Yanlış Parfüm Verildi
25 Nisan’da saat 21.00 civarında Bargello Ümraniye Çarşı şubesine giderek parfüm almak istedim. Özellikle kokuları deneyerek almak için mağazaya gittim. İlk olarak Chloe Nomade muadilini denedim, beğenmediğimi ve kokunun bana ağır geldiğini belirttim. Ardından İdol muadilini denedim, kokuyu çok beğendiğimi, tam istediğim gibi olduğunu söyledim. Satıcı arkadaşın önerdiği Couple in Love kokusunu da denedim ve onu da beğendim. Bu iki kokuyu almak istediğimi açıkça belirttim.
Ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıktım. Ürünleri isimleriyle söylediğim ve kodlarını bilmediğim için kasada tekrar kontrol etme ihtiyacı duymadım. Eve geldiğimde 50 ml’lik parfümleri kutularından çıkarıp tekrar denediğimde, bana verilen ilk parfümün İdol değil, beğenmediğim ve ağır bulduğum Nomade muadili olduğunu fark ettim. Kokunun açılmasını beklerken yanlış ürün verildiğini çok sonradan anladım.
Ben mağazada açıkça İdol muadilini istediğimi belirttiğim halde, kasada tarafıma yanlış ürün verilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ümraniye Çarşı şubesinden aldığım ve fişi hâlâ elimde bulunan bu yanlış ürünün iadesinin alınmasını veya İdol muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuba Hanım, 25 Nisan saat 21.00 civarında belirttiğiniz durumu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu hatanın sizde mağduriyet yaratmış olmasından dolayı çok üzgünüz. Ayrıca, sürecin takibi ve size bilgi vermek amacıyla sizi aradık fakat ulaşamadık. Gün içerisinde tarafınıza tekrar bir arama gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, mağazamızda yeniden daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
