to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Numarasında Farklı Koku Gönderimi Ve İade Reddi
Bargello'nun mağazasında deneyip Trendyol'dan sipariş ettiğim 2 adet ürün farklı kokuda geldi. İade talep ettim ama onaylanmadı. Kozmetik ürünün iade olmamasını anlayabiliyorum ama ürünün numarasının aynı olup kokunun farklı olması yanlış. Koku deneyerek alınır, numarasına göre sipariş verilir. İnsanları numaranın aynı, koku olmamasıyla yanıltmak oluyor. Hiç hoş olmadı Bargello.
Sayın Senem Hanım, Bargello mağazamızda ve Trendyol üzerinden sipariş ettiğiniz iki ürünün farklı kokularda gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Kozmetik ürünlerin iade politikasının, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle sınırlı olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu konuyu daha detaylı olarak değerlendirip, sizi telefonla bilgilendirmek ve sorununuzu en kısa sürede çözmek tarafınıza bir arama gerçekleştireceğiz. Size geri dönüş sağlayarak gerekli adımları birlikte planlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gözde Hanım itirazımla ilgili pozitif yaklaşımı sayesinde sorun çözüldü. Hatta ihtiyacıma yönelik yönlendirme yapmasıda çok hoş oldu. Desteği için çok teşekkür ederim.
