Bargello'da Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Antalya Agora Bargello şubesinden, daha önce de yaptığım gibi, 592 kodlu bir parfüm almıştım. 31.01.2025 tarihinden, yani bugünden 4 gün kadar önce, parfümün uzun zamandır kullanıcısı olduğumu ve bu kokunun en son aldığım parfümde biraz etkisinin azaldığını fark ettiğimi mağaza çalışanına dile getirdim. Yalnız, meselenin illa değişim ya da ürün iadesi talebinde bulunmadım ki parfüm zaten açılmış ve kullanılmıştı. Mağaza çalışanı, 'Getirin, parfümü dilerseniz fabrikaya göndeririz, test edilir.' dedi. Bu söze istinaden, parfümü 31.01.2025 saat 17:00 civarı mağazaya getirdim. Farklı bir satış danışmanı vardı, konuyu anlattım. Daha parfümün kutusunu açar açmaz bana gülerek, 'Bu parfümü siz kullanmışsınız beyefendi.' dedi. Dolayısıyla bu tavır ve üslup beni etkiledi, orada da dile getirdim. Parfümün iadesini ya da parasını talep etmiyordum, neticede sadece bilgi alma amaçlı gitmiştim. Kesinlikle Bargello çalışanlarının son derece önemli bir oryantasyondan geçmesi gerekiyor. Neticede bu markayı temsil eden kişiler onlar ve bugüne kadar Bargello ile alakalı kime tavsiyede bulunduysam kesinlikle aksini düşünüyorum. Bargello ürünleri, vizyon ve misyon çok önemli, bunu belirtmek isterim. Bargello markasına da çalışanları ile başarılı bir hayat diliyorum.