to read complaints and reviews, or file yours.Bargello 384 Parfümünün Performans Sorunu Ve Açılmış Ürün İçin Çözüm Talebi
26 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bargello mağazasından 384 numaralı parfümden 2 adet satın aldım. Daha önce AVM’de mağazanızda aynı numaranın testerını denemiş ve kalıcılığından memnun kalmıştım. Ancak Trendyol’dan gönderilen ürünlerde ne kalıcılık ne de performans açısından testerla hiçbir benzerlik yoktu.
Ürünlerden biri hiç açılmamış olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda, açılmış olan ürün için yalnızca değişim yapılabileceği, iade alınamayacağı söylendi. Bu nedenle sadece açılmamış olan ürünü iade ettim. Diğer ürünü açıp denediğim için elimde kaldı ve bu ürün su gibi, kokusu hem çok zayıf hem de kesinlikle kalıcı değil. Daha önce de Bargello’dan benzer bir hayal kırıklığı yaşamama rağmen bu kez düzeleceğini umarak tekrar aldım fakat sonuç yine aynı oldu.
Testerda kolumda saatlerce kalan koku, Trendyol’dan aldığım Bargello 384’te birkaç dakika içinde tamamen uçuyor. Verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Tester ile gönderilen ürün arasındaki bu belirgin performans farkının nedenini açıklamanızı, gerekirse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için açılmış üründe de çözüm (iade, değişim ya da farklı bir şekilde) sunmanızı talep ediyorum.
Sayın Leyla Hanım, Öncelikle Bargello 384 numaralı parfümle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve bu durumun sizi nasıl mağdur ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Açılmış olan parfümün performansını ve kalıcılığını detaylı bir şekilde incelememiz gerekmektedir. Ürünü tarafımıza ilettiğinizde inceleme işlemlerini hemen başlatacağız. Bu bağlamda size şu adımları sunuyoruz: 1. Açılmış olan Bargello 384 numaralı parfümünüzü inceleyerek, sorunun kaynağını belirleyeceğiz. 2. İnceleme sonucunda, tarafınıza yeniden bir arama gerçekleştireceğiz. İnceleme süreci ve şlemleri hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden mesajınızı yanıtlamaktan çekinmeyin. Tekrar özür diler, bu yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
