to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Parfümünün Koku Ve Kalıcılık Sorunu, Mağazadan İade Reddi
03.03.2026 tarihinde Karaman Park AVM Bargello şubesinden 199 numaralı parfümü 800 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada denediğimde kokusundan ve kalıcılığından memnun kalmıştım ancak ürünü evde açtığımda mağazadaki gibi kokmadığını, hatta kokusunun yok denecek kadar az olduğunu ve asla kalıcı olmadığını fark ettim.
Ertesi gün ürünü aldığım şubeye geri götürüp durumu anlattım. Ancak kutunun jelatini açıldığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Parfümü denemeden, kutuyu açmadan içindeki ürünün mağazada denenenle aynı olup olmadığını anlamam mümkün değilken bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti. Üstelik aynı parfüm numarasıyla daha önce de benzer şikayetler olduğunu, ürünü aldıktan sonra araştırınca öğrendim.
Bargello markasına güvenerek bu ücreti ödedim ancak hem ürünün kokusu ve kalıcılığı mağazadaki ile aynı değil hem de mağazada hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 199 numaralı parfüm için ya farklı bir parfüm numarasıyla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Rüveyda Hanım, 03.03.2026 tarihinde Karaman Park AVM Bargello şubesinden satın aldığınız 199 numaralı parfümün evde açıldığında beklediğiniz kokuyu ve kalıcılığı sağlamadığını, ayrıca kutunun jelatini açıldığı için mağazadan çözüm bulamadığınızı üzüntüyle öğrendik. Ürünlerimiz mağazalarımızda denetilip , müşterimizin onayı sonrası satılmaktadır. Kozmetik ürünler de ambalaj açıldıktan hijyen politikamız gereği iade ve değişim yapılmamaktadır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu sebeple, bahsi geçen parfüm için ürünün incelenmesi açısından en yakın mağazamıza bırakabilir misiniz ? Kalite kontrol birimimiz ürünü incelemeye alacak ve sonrasında sizi arayarak süreci beraber yöneteceğiz. Süreci en kısa sürede başlatabilmemiz için size telefonla ulaşarak detayları ve prosedürlerini anlatacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda bu konuyu çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla,
06 Mart tarihinde parfümü incelenmesi için mağazaya bıraktım. Sonucu ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Bugün 25 Mart ve parfümü incelenmesi için 6 Mart tarihinde mağazaya bırakmıştım. Halen bir dönüş olmadı. Ortada ne parfüm var ne de bir çözüm.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek istediğim ürün ile değişim yapabileceklerini söylediler. No 451 değişim yapmak istediğimi söyledim. Bir hafta içinde ürün elime ulaştı. Yanında hediye göndermişler. Mağduriyetimi giderdikleri ve hediyeleri için Bargello ana mağazaya teşekkür ederim. Gelen parfüm istediğim gibi ve kalıcı kokuyor. Teşekkürler...
Geçen hafta Bodrum Torba'da ki Bargello'dan iki ayrı parfüm aldım. Fakat hiçbir şekilde kalmıyor kokular. Soktuktan 2 dakika sonra yok oluyor. Daha önce İstanbul'dan almıştım. Bu sorun olmamıştı. Mağazanın numarası hiçbir yerde yok. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum acilen