to read complaints and reviews, or file yours.Nike TN Model Ayakkabının İç Dikişindeki Üretim Kusuru Ve Mağaza Tarafından Kullanım Hatası İddiası
15.08.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Barçın Spor mağazasından Nike tn model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren iç dikişlerinde sorun olduğunu, dikişlerin ayağımı rahatsız ettiğini ve vurmaya neden olduğunu fark ettim. Aynı gün yine Nike tn model farklı renkte bir ayakkabı daha almıştım ve o üründe hiçbir vurma ya da rahatsızlık sorunu yaşamıyorum, bu nedenle problemin tamamen ilgili çiftle sınırlı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürdüğümde personel de iç dikişlerde sorun olduğunu ve ayakkabının rahatsızlık verdiğini tespit edip bu durumla ilgili değişim talebimi içeren bir rapor düzenledi. Satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ürünü mağazaya geri götürerek değişim talep ettim. Ayakkabı incelemeye alındı ancak sonuç “kullanım hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Problemin ilk günden beri devam etmesi ve aynı modelin diğer renginde hiçbir sorun yaşamıyor olmama rağmen bu kararı kabul etmedim ve ürünü tekrar incelemeye yolladım. Yaklaşık 1 ay sonra yine “kullanım hatası” denilerek aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı.
Hem ilk günden beri yaşadığım rahatsızlık, hem mağaza personelinin iç dikişlerdeki sorunu raporla tespit etmiş olması hem de aynı modelin diğer renginde herhangi bir sorun yaşamıyor olmam ortadayken, iki kez üst üste kullanım hatası denilerek mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Nike ve Barçın Spor’un, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıplı ürün için inceleme kararını yeniden gözden geçirerek ayakkabımın değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Barçın Spor ürün iade bölümünde inceleme yapan çalışanları Nike adını karalıyor diye düşünüyorum... Mağaza çalışanları o kadar ilgili ve her konuda yardımcı oluyorken inceleme bölümünde çalışanların ciddiyetsizce davrandığı o kadar açık ki bana mesaj ya da Herhangi bir bildirimde bulunmadılar. İkinci red talebime neden red cevabı verdiklerine dair açıklama bile yapmadılar. Ben kötü niyetli biri olsam aldığım 5 günlük ayakkabıyı 2 kere giymeme rağmen ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep etmiyorum sadece ayağımı rahatsız etmeyen aynı renk ve aynı model ürünle değişimini talep ediyorum. Nike tn modelini severek giyiyorum bu konuda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Nike genel merkezine bildirmek istedim lütfen gereğini yapınız...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Yapılan tüm şikayetlere yukarıdaki otomatik hazır cevabı veren Barçın Spor ne yazık ki bana verecek cevap bulamadı sanırım. Alım sürecinden 5 gün sonra ve ikinci giyilişinde de rahatsız eden mavi tn ayakkabıyı mağazaya getirip yerine siyah bir tn alıp rahatsız edeni iadeye göndermem, mağaza sorumlusunun bunu tespit edip tutanak tutması, bu tutanağın resmi, benim rahatsız olan ayağımın resmi, aldığım siyah tn rahatsız etmemesi, fatura resimleri hepsi ekte mevcuttur, buna rağmen bana geri dönüş sağlanmadı ayrıca tekrar belirtmek isterim ki para iadesi ya da farklı bir ürün istemiyorum sadece ayağımı acıtmayan yani iç dikişlerinde problem olmayan mavi tn istiyorum, lütfen gereğini yapınız...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Her şikayete yazdığınız cevabı yazmışsınız özellikle rica etmiştim ve raporları sunmuştum. Çözüm yok sattığınız ürününün arkasında durmak yok. Kopyala yapıştır cevap ile müşteri memnuniyeti önemli değil haklısınız. Nike tercih ettiğim için hata bende diyorsunuz, bir daha asla alışveriş yapmam tavsiyede etmem oysaki severek kullandığım bir markaydı. Hakkımı aramaya devam edeceğim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim...
