to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabı Rahatsızlığı Ve Değişim Reddi
04.05.2026 tarihinde Barçın Spor Emaar AVM içindeki Nike mağazasından w Nike v5 rnr model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün ayağıma ciddi şekilde vurdu ve taban kısmı rahatsız etti. Yeni olduğu için açılma payı olacağı söylendiğinden bir süre bekledim, ancak ikinci giyişimde de aynı problemi yaşadım ve ayakkabıyı rahatlıkla kullanamadım.
Bu süreçte aynı gün içerisinde 4 farklı ürün aldım, fakat sadece bu ayakkabıda kalıp ve rahatlık açısından sorun yaşadım. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde ürünü değişim için mağazaya teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma “inceleniyor” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince 18 Mayıs’ta bizzat mağazaya gidip durumu sordum. Orada bana değişim talebime red kararı verildiğini söylediler.
Daha da önemlisi, elime verilen red kağıdında 06.04.2026 tarihi yazıyordu ve bu tarih benim alışveriş tarihimden yaklaşık bir tay öncesine ait. Bu çelişkiyi sorduğumda “sistem böyle veriyor” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de tarafıma zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle iyi niyetli bir yaklaşım göremedim ve açıkçası bu durumda art niyet ihtimali olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve w Nike v5 rnr model ayakkabımın kalıp ve rahatsızlık problemi nedeniyle, talep ettiğim şekilde yarım numara büyüğü ile değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
