Nike Ayakkabının Ön Bölümü Açıldı, 16 Gün Süren Cevapsız Bekleme

Zorlu Center Nike (Barçın Spor) mağazasından satın almış olduğum 194499063032 barkod numaralı Nike ayakkabı, çok az ve özenli kullanılmış olmasına rağmen kısa süre içinde ön bölgesinden tamamen açılmıştır. Aynı modeli geçmişte 3 yıl boyunca sorunsuz kullanmış biri olarak, bu derece kısa sürede ve az kullanımda meydana gelen açılmanın doğrudan üretim/malzeme kaynaklı bir kusur (gizli ayıp) olduğu aşikardır.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim etmemin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürün herhangi bir işlem görmeden bekletilmiştir. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen kaybolmuş durumdadır; ne Zorlu Center mağazasına ne de Barçın Spor genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca; satın alındıktan sonra olağan kullanımda bu denli kısa sürede hasar gören bu ürün "ayıplı mal" kapsamındadır. Kanunun bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda, ayıplı ürünün birebir yenisi (ayıpsız misli) ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün stoklarda tükenmiş olması durumunda ise mağduriyet yaratılmaksızın, emsal/benzer nitelikte denk bir modelle değişiminin sağlanmasını istiyorum.