to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Müşteri Hizmetinde Dondurma Talebinin İhmal Edilmesi Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması
Netspeed aboneliğimi önce dondurmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen talebim alınmadı. Görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda da şikayet kaydı oluşturulmadı, hattımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri numaram 2557270904’tür. Başta sadece hattımı dondurmak isterken, yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlıktan sonra artık aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonu yüzüme kapatan ve şikayet ile işlem talebimi almayan personel nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suat E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
