to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
26 Mayıs’ta Barçın.com internet sitesinden Nike Jordan Spizike Low erkek spor ayakkabısını 5.849,90 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlattım. Çorlu / Tekirdağ’dan Esenyurt / İstanbul’a gönderilen iade kargomun 12 Haziran Cuma günü çıkışı yapıldı ve 13 Haziran’da Barçın’a teslim edildiğine dair Yurtiçi Kargo’dan SMS ile bilgilendirildim. Sipariş numaram 3245749021915297, iade kodum ise BRCNE3534E2E7’dir.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen Barçın.com’da sipariş detaylarında hâlâ “iade bekleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Barçın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürün iademin acilen sistemlerine işlenmesini ve 5.849,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin bankadaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadeniz ilgili bankanıza sağlanmış olup, dilerseniz bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
