Hasarlı Ayakkabı Ve Kötü Paketleme Nedeniyle Mağaza Arasında Yönlendirme Sorunu

Nike mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım, mağazada stok olmadığı için siparişimi Barçın Spor üzerinden oluşturdular. Yaklaşık bir hafta önce kargoya verilen ürün elime ulaştığında hem kutunun hem de paketlemenin çok kötü yapıldığını, ayakkabının da hasarlı olduğunu gördüm. Ödemesini yaptığım ürünün bu şekilde özensiz paketlenmiş ve zarar görmüş halde gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Barçın Spor’u aradığımda, aldığım Nike mağazasına yönlendirildim. Nike mağazasına gittiğimde ise bu kez Barçın Spor’u aramam gerektiği söylendi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilip ortada bırakılmam, sorunumun çözülmemesi ve muhatap bulamamak süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.

Ben bu süreçte öncelikle yaşanan aksaklık ve özensizlik için bir özür bekliyorum. Ayrıca hem paketleme hem de müşteri yönlendirme süreçlerinde daha dikkatli ve sorumlu davranılmasını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.